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一团火代言人进内蒙

2016-12-02 14:07:18

日前，，，，，集团劳模路演小组走进内蒙古，，，，，为呼市mg冰球突破官网入口奥莱店和鄂尔多斯mg冰球突破官网入口员工传道授业，，，，，做服务履历交流。。。。。。。天下劳动模范王涛、天下五一劳动奖章获得者刘娟、全海内贸系统劳动模范刘杰，，，，，重点对转型都会奥莱后的呼市店，，，，，举行服务、连带销售、营业知识培训；；；；；；北京市劳动模范彭晓艳重点对鄂尔多斯mg冰球突破官网入口做高端客户维护交流。。。。。。。

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11月26日，，，，，四位劳模来到鄂尔多斯mg冰球突破官网入口。。。。。。。员工们关于这几个劳模并不生疏，，，，，近年来多次的交流运动让许多人“结对子”，，，，，成为朋侪。。。。。。。

在“一团火精神˙践行以客为尊”交流会上，，，，，彭晓艳成为“主讲”，，，，，她针对鄂尔多斯店高端会员客户的增多，，，，，就“怎样做好客户司理”主题，，，，，分享了自己多年来维护高端主顾的履历和案例。。。。。。。两个多小时里，，，，，一个半小时都是“互动时间”，，，，，员工们提出的问题集中在“怎样与主顾建设优异关系”、“主顾不接受员工服务时，，，，，怎么办”、“面临客诉时怎样坚持冷静”等方面。。。。。。。当鄂尔多斯店会员中心主管张明月提出“怎样维护高端会员”时，，，，，彭晓艳说：“维护客户没有‘高端’与‘通俗’之分，，，，，维护的起点是相同的，，，，，我们要把每一位主顾都服务好，，，，，赢得他们的信任。。。。。。。”

王涛、刘杰、刘娟也划分泛论了各自的岗位生长和服务感悟，，，，，对员工提出的销售、售后、客诉及管理等难点问题举行解答。。。。。。。

看到员工与劳模的热切攀谈，，，，，鄂尔多斯mg冰球突破官网入口总司理冯康健说：“劳模是mg冰球突破官网入口集团的一种文化精神，，，，，是一批优异的销售职员，，，，，‘金风吐睿，，，，，锦囊探计’，，，，，希望劳模精神为鄂尔多斯店的‘小步快跑’生长凝心聚力。。。。。。。

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11月27日，，，，，呼市奥莱伙计工用鲜花和哈达欢迎四位劳模的到来。。。。。。。各人相伴来到卖场，，，，，开启“移动课堂”，，，，，即：在旅行历程中，，，，，所到专柜的导购员可就事情中遇到的难题，，，，，现场向劳模提问。。。。。。。

一层珠宝区天泽龙泰专柜导购员提出“珠宝类产品怎样促成附加销售、连带销售？？？？？？？？”千禧之星导购职员提出“特价商品经常被主顾以为有质量问题，，，，，怎么办？？？？？？？？”四层男装区暇步士专柜导购员提出“纯棉制品掉色问题经�；；；；；；嵊锌退�，，，，，怎样妥善处置惩罚？？？？？？？？”几位劳模“分工”举行相识答，，，，，解说时，，，，，旁边专柜的导购员也都围上前聆听，，，，，甚至主顾也被吸引过来。。。。。。。

“弘扬一团火精神mg冰球突破官网入口天下劳模主题报告会”上，，，，，近百名呼市奥莱伙计工人来到会场。。。。。。。王涛从“服务创造效益”角度，，，，，解说了怎样做好主顾维护，，，，，用服务吸引主顾；；；；；；刘娟主讲“连带销售”，，，，，通过一个个案例演绎怎样将连带销售巧妙告竣；；；；；；刘杰说“过硬的营业知识赢得消耗者信任”，，，，，强调营业知识的主要性。。。。。。�；；；；；；ザ方谥�，，，，，除事情常遇问题外，，，，，许多导购员问到“是什么让列位劳模在一线岗位坚持至今？？？？？？？？”“看到主顾会意的笑容，，，，，收到主顾真诚的谢谢，，，，，就是最开心最知足的时间。。。。。。。”这个回覆赢得现场一片掌声。。。。。。。

呼市奥莱店总司理杨海燕希望全员要一直学习，，，，，提高营业手艺和服务水平，，，，，要将所学所感付诸于行动。。。。。。。

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